biff e. V. ist Mitglied im Bundesverband der Frauenberatungsstellen und Frauennotrufe (bff). Dort gibt es seit 2015 eine Schlichtungsstelle für Nutzer_innen von Beratungsstellen.
Sie können die Schlichtungsstelle kontaktieren:
Wenn Sie das Gefühl haben, in Ihrem Beratungsprofzess von einer Beraterin nicht ernst genommen oder schlecht behandelt zu werden
und
Sie versucht haben, diesen Konflikt mit der Beraterin oder einer anderen Kollegin der Beratungsstelle zu klären, es für Sie aber keine befriedigende Lösung gegeben hat.
Die Schlichtungsstelle
- nimmt die Anliegen nur in schriftlicher Form entgegen
- hört die Beteiligten an und arbeitet dabei diskret
- ist verpflichtet, jede eingehende Beschwerde gewissenhaft zu bearbeiten
- strebt einvernehmliche Lösungen an und informiert bei schweren Vertößen die Arbeigtgeberin der Beraterin.
Sie können die Schlichtungsstelle zunächst auch kontaktieren, ohne Ihren Namen zu nennen.
Ausführliche Informationen zur Schlichtungsstelle erhalten Sie hier:
Flyer Schlichtungsstelle in leichter Sprache
Die Schlichtungsstelle ist erreichbar unter:
bff Bundesverband
Frauenberatungsstellen und Frauennotrufe Frauen gegen Gewalt e.V.
- Schlichtungsstelle -
Petersburger Straße 94
10247 Berlin
Fax: 030 32299501
Mail:
www.frauen-gegen-gewalt.de